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　　厦门链家十六大安心服务承诺，涵盖了二手房、新房、租房三大领域，从签约前至交易后为房产交易保驾护航！

　　我是海沧西区尊海B店的苏丽珊，8月初我在门店接待客户，询问客户的需求后，立即匹配了几套符合条件的房子，客户看了几套对比后，最后在未来橙堡找到了满意的房子，邀约房东，双方成功签约。

　　但第三天时，转折出现了。因客户需证明材料提报给公司申请报销，客户致电我们告知房东提供的资料审核未通过亚星游戏官网，需重新按模板要求形式提供相对应的资料，否则公司无法审批。

　　得知该情况后我马上联系房东说明情况，房东告知手续太麻烦提供不了，客户没有相对应的资料申请不了报销只能协商退租事宜。

　　在协商过程中也给客户重新匹配房源带看，最后在尊海找到了合适的房源，确保房东提供的资料符合公司审批要求后，双方达成一致签约，链家也退还了上一单的佣金。

　　签约虽已结束但服务不止，签完后为客户提供了咱们链家的十六大安心服务承诺：90天退房亚星游戏平台，换租退佣，保障了客户找到合适的房源。

　　我是来自海沧西区，水岸名筑A店经纪人黄玉凤。8月份接待了一位客户，了解需求后，立刻为客户匹配房源带看，对比后很快约谈了一套，与业主沟通好顺利签约。

　　过了三天，突然接到业主电话，说租客要退租。我马上联系租客，租客那边表明是因为工作上的变动，没办法继续租。租客原本想转租，但是一时半会儿找不到人，时间上也有点赶，于是提出解约。

　　与经理说明情况后，在经理的协助下，与房东沟通后达成共识，顺利解约，并退还了押金和租金，链家也退还了双方的佣金。在解约过程，客户感叹说，还好是找链家，不然都不知道该怎么办。

　　去年10月厦门链家禾祥中心店签署了一份租赁合同，签约时房东只有一人来签约，房东表示与前妻离婚，这套房子与前妻无关，双方顺利签约。

　　直至今年4月底，租户找到门店经理，反馈这套房子因房东前妻被起诉这套房子被查封，贴了封条，无法继续租住。

　　经协商后，房东愿意退回租户剩下的租金和押金。因这个情况较为复杂，业主不是二房东或者无出租权，不完全符合“无出租权损失垫付”，秉承客户至上的价值观，为保障客户权益，经过协商，厦门链家最后决定按“无出租权，损失垫付”来履约，退回客户佣金。

　　经厦门链家居间成交的租赁房屋，在租赁双方签订《房屋租赁协议》后7个自然日内，租赁双方协商一致不再继续履约，签署《解约协议书》并提供原件供厦门链家存档。厦门链家承诺退还费用缴纳方已实际支付的居间服务费。

　　3.从签署《房屋租赁协议》之日起7个自然日内，租赁双方任何一方无法履行租赁合同，双方协商一致，签署《解约协议书》；

　　5.若厦门链家已经向费用缴纳方开具的，费用缴纳方必须退回以便办理退税手续，否则在退还佣金时，厦门链家有权扣除应向税务机关缴纳的税费；

　　6.如厦门链家退还佣金后，租赁双方决定重新/继续履行该房屋的租赁协议，应当在三个工作日内向厦门链家全额返还已退还的佣金，否则厦门链家有权对该租赁双方提起相应的民事诉讼。

　　经厦门链家居间成交的房屋租赁业务，在交房后90个自然日内，若交易双方协商一致解除合同，且在此期间承租人通过厦门链家承租了其他房屋，则厦门链家退还承租人就已解约租赁房屋实际支付的全额居间服务费。

　　3.承租人在交房后90日内通过厦门链家居间承租了其他房屋，且已签订房屋租赁合同并已支付的居间服务费。

　　承租人产生退租需求后可与经纪人直接联系，由原经纪人协助或其他链家经纪人寻找新的租赁房源，签订第二单租赁协议并支付居间服务费后，第一单经纪人主动发起退款。

　　因厦门链家经纪人未核实清楚房屋出租人是否具备出租资质，导致合同无法履行，且出租人拒不返还已收取的押金及租金的，厦门链家将先行垫付承租人已支付未退回的押金及租金余额，同时全额退还承租人已支付的居间服务费。

　　垫付的定义：厦门链家为了保证买方享受上述服务不受影响，以先行垫付的方式缴纳上述费用，厦门链家将与买方继续向原业主进行追讨。

　　3.厦门链家只负责核实签约时出租人的出租权，针对租赁期间产权人的产权发生变化的，此类情况不在垫付范围之内；

　　4.经厦门链家签署租赁合同并按照合同约定支付居间服务费、租金及押金后，因出租人无出租权，承租人无法继续办理入住或居住期间被要求提前退租，承租益受损；

　　6.承租人须与居间方达成和解并签署《和解协议》，且承租人须对出租人通过诉讼等方式继续追缴，追缴获得款项后3个工作日内全额返还居间方。

　　经厦门链家居间成交的房屋租赁业务，如在该交易单出租方持有期间，该房屋本体结构内曾发生过、他杀事件，且经纪人未尽到披露义务的，厦门链家将返还承租人已实际支付的居间服务费。

　　“事故房”：是指在房屋本体结构内曾发生、他杀事件，并在公安机关有正式备案记录的房屋。定义为“事故房”应符合以下特征：

　　1、房屋本体结构内发生的人员的死亡，是在该房屋产权证书所载明的面积范围内发生的，不包括公共区域、电梯、楼梯间以及车位等配建设施；

　　3. 厦门链家仅对该宗租赁所涉及的出租人取得该房屋产权/出租权后发生的、他杀事件承担退费责任，在其取得产权/出租权之前发生的，厦门链家没有调查能力，此种情况不在本服务承诺保障范围内；

　　经厦门链家居间成交的房屋租赁业务，租期届满后，租赁双方如有续租的需求，可持厦门链家《房屋租赁协议》原件到厦门任意链家门店说明需求，厦门链家协调双方签署续租协议且不收取居间服务费。

　　4. 本次承租人与出租人身份信息与所提供的《房屋租赁协议》中的租赁双方的身份信息一致，物业地址与之前合同记载一致；

　　5. 厦门链家续租免费服务，仅限于为租赁双方提供续租协议并协调签署，不提供任何其他居间服务。

　　1、租赁双方携带经厦门链家成交的《房屋租赁协议》原件及双方相关证件（身份证明及房产证明及相关证明材料原件）原件，联系厦门链家任意门店提出服务承诺履约申请，厦门链家将会在客户业主时间确认一致后安排续签；

　　厦门链家十六大安心服务承诺，涵盖二手房、新房、租房三大领域，从签约前至交易后为房产交易保驾护航！

　　自从2017年起到2021年7月，厦门链家履行安心服务承诺赔付共计1474笔，安心保障金419.91万。旨在房产经纪服务过程中给消费者带来更全面的安全保障，全面兜底消费者房产交易风险。有链家在，安心就在。